Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Rio Pictures AB (org.nr 559254-5452), Hornsgatan 24, 118 20 Stockholm, säljer filmerna på rio.watch och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter i tjänsten. Du når oss på support@rio.pictures.

Medlemskapet Rio 4-Ever säljs och sköts av Bio Rio AB (org.nr 559050-4964), som ansvarar för de uppgifter som rör medlemskapet. Se Bio Rios integritetspolicy på biorio.se.

Vilka uppgifter vi behandlar

• Konto: e-postadress, namn och lösenord. Inloggningen sköts av Google Firebase. Lösenordet sparas krypterat hos Google och vi kan aldrig se det. Loggar du in med Google får vi ditt namn och din e-postadress därifrån.
• Profil: telefonnummer, adress, postnummer och ort, om du själv fyller i dem under Profil. Uppgifterna är frivilliga.
• Köp och hyror: vilka filmer du köpt eller hyrt, när, pris, valuta, betalsätt, kvitto- och transaktionsnummer. Kortnummer hanteras av våra betaltjänster och sparas aldrig hos oss.
• Köp i App Store: när du betalar i appen sköter Apple betalningen. Vi får Apples transaktionsnummer, produkt, tidpunkt och om köpet gjorts i testmiljö, men inga kort- eller kontouppgifter.
• Tittande: var i filmen du är (så att du kan fortsätta där du slutade), filmer du sparat, och uppgifter om uppspelningen: enhet, operativsystem, webbläsare eller app, bildkvalitet, buffring och ungefärlig plats (land, region och ort) utifrån IP-adressen.
• Ungefärlig plats för licenser: vi tar reda på vilket land du befinner dig i utifrån din IP-adress, eftersom filmrättigheterna gäller per land. Vi sparar inte IP-adressen för detta ändamål.
• Enhetens plats (bara iPhone och iPad, bara om du tillåter det): när du trycker på "Använd min plats" för att hitta biografer som visar en film skickas en ungefärlig position (på kilometernivå) med förfrågan, och används bara för att sortera biograferna efter avstånd. Positionen sparas inte och kopplas inte till ditt konto.
• Inloggning på Apple TV: när du loggar in med en kod på rio.watch/tv sparar vi koden och tv:ns IP-adress tills inloggningen är klar. Uppgifterna raderas inom ett par timmar.
• Kampanjkälla (webben): om du kommer till rio.watch via en annons eller länk sparar vi källan (till exempel utm-parametrar, hänvisande sida och annonsklick-id) i en cookie i 30 dagar och kopplar den till ett köp, så att vi kan se vilka kampanjer som fungerar.
• Användning av tjänsten: händelser som att du öppnat en filmsida, påbörjat ett köp eller slutfört det, kopplade till ditt konto, för att förstå och förbättra tjänsten.
• Kontakt med oss: det du skriver till oss och våra svar.
• Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare och felmeddelanden i våra serverloggar, för felsökning och säkerhet.

Varför och med vilken rätt

• För att leverera tjänsten och dina köp (avtal): skapa och sköta ditt konto, ta betalt, ge dig tillgång till filmerna på dina enheter, komma ihåg var du slutade titta, skicka kvitton och viktiga meddelanden om ditt konto, och hantera återbetalningar.
• För att följa licensavtal (berättigat intresse och avtal): filmerna får bara visas i de länder där vi har rättigheter, därför kontrollerar vi vilket land du befinner dig i.
• För att följa lagen (rättslig förpliktelse): bokföring och skatt.
• För att ge service, förbättra tjänsten och skydda den (berättigat intresse): svara när du hör av dig, mäta uppspelningskvalitet, förstå hur tjänsten används, förhindra bedrägeri och missbruk, felsöka och hålla systemen säkra.
• Nyhetsbrev och erbjudanden (samtycke): vi skickar marknadsföring via e-post bara om du har kryssat i rutan för det när du skapade kontot, vid ett köp eller under Profil. Du kan avregistrera dig när som helst under Profil eller via länken i utskicket.
• Analys och annonsering på webben (samtycke): se Cookies nedan.
• Hitta biografer nära dig (samtycke): enhetens plats används bara om du har tillåtit det i iOS.
• Användningsstatistik i apparna (berättigat intresse): förstå hur apparna används och göra dem bättre. Du kan stänga av den i appen, se I apparna nedan.
• Annonsmätning i appen för iPhone och iPad (samtycke): bara om du har tillåtit spårning när iOS frågar, se I apparna nedan.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem med leverantörer som hjälper oss driva tjänsten, och de får bara använda dem för vår räkning:

• Inloggning: Google Firebase.
• Betalning: Stripe för kortbetalningar på webben och för kort som sparats för ett Rio 4-Ever-medlemskap. Apple för köp i App Store, där Apple självt ansvarar för betalningen och dina uppgifter hos Apple.
• Video: Mux levererar filmerna, skyddar dem med DRM och mäter uppspelningskvalitet.
• E-post: Klaviyo skickar kvitton, lösenordsåterställning och, om du har sagt ja, nyhetsbrev.
• Drift: DigitalOcean (server och databas inom EU), Vercel (webbplatsen) och Cloudflare (nätverk och skydd mot attacker).
• Loggning: Better Stack.
• Platsbestämning: om nätverket inte anger vilket land du är i slår vi upp IP-adressen hos ip-api.com.
• Bokföring: Fortnox.
• Analys och annonsering på webben, bara om du godkänt det: Google (Analytics och Tag Manager), Meta och TikTok.
• Analys och annonsmätning i apparna: Google Analytics for Firebase för användningsstatistik, och i appen för iPhone och iPad Meta och TikTok, bara om du har tillåtit spårning.
• Bio Rio AB: ditt kundkonto finns i samma kundregister som Bio Rio använder för biografen, så att ett Rio 4-Ever-medlemskap och dess förmåner kan kopplas till ditt konto.

Filmbolagen som äger rättigheterna får försäljningsrapporter per film, men inga uppgifter om dig. Vi lämnar också ut uppgifter till myndigheter när lagen kräver det.

Överföring utanför EU/EES

Några av leverantörerna finns utanför EU/EES, till exempel i USA (bland andra Google, Stripe, Mux, Klaviyo, Vercel, Cloudflare, Meta och TikTok). Då sker överföringen med stöd av EU:s ramverk för dataskydd mellan EU och USA eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Konto, profil och tittande: så länge du har ett konto.
• Köp och bokföring: sju år efter utgången av det räkenskapsår köpet gjordes, enligt bokföringslagen. Efter att du raderat ditt konto sparas köpen utan namn och kontaktuppgifter.
• Marknadsföring: tills du avregistrerar dig eller raderar ditt konto.
• Kampanjkälla: cookien gäller i 30 dagar.
• Användningsstatistik i Google Analytics: högst 14 månader.
• Inloggningskoder för Apple TV: några timmar.
• Kontakt med oss: så länge ärendet pågår och en tid därefter, om du skulle höra av dig igen om samma sak.
• Loggar: en begränsad tid för felsökning och säkerhet.

Radera ditt konto

Du kan radera ditt konto själv: i appen under Profil > Radera konto, och på webben under Profil > Radera konto. Du kan också mejla support@rio.pictures.

När du raderar kontot tar vi bort din inloggning, dina sparade filmer, var du slutat titta, ditt samtycke till nyhetsbrev och dina profiluppgifter (namn, telefon, adress). Uppspelningsstatistik och användningshändelser kopplas bort från dig. Köp och hyror sparas utan namn och kontaktuppgifter så länge bokföringslagen kräver, i sju år. Filmer du köpt går inte att se efter att kontot raderats.

Är du också kund hos Bio Rio (medlem eller har köpt biljetter eller annat på bion) ligger dina namn- och kontaktuppgifter kvar i Bio Rios kundregister, som Bio Rio AB ansvarar för. Då tar vi bara bort kopplingen till ditt rio.watch-konto och uppgifterna ovan. Vill du även tas bort hos Bio Rio kontaktar du Bio Rio via cinema@biorio.se.

Ett Rio 4-Ever-medlemskap avslutas inte automatiskt när du raderar ditt rio.watch-konto. Medlemskapet säljs av Bio Rio AB och sägs upp hos Bio Rio, på biorio.se eller via cinema@biorio.se.

Cookies och liknande tekniker på webben

• Nödvändiga: för inloggning, språkval, kassan och för att komma ihåg ditt cookieval. Dessa kräver inte samtycke.
• Kampanjkälla: en egen cookie som sparar vilken annons eller länk du kom från, i 30 dagar.
• Analys och marknadsföring: Google Analytics (via Google Tag Manager), Meta Pixel och TikTok Pixel, för att förstå hur webbplatsen används och mäta och rikta annonser. Används bara om du klickat på Godkänn i cookierutan. Har du godkänt skickar vi också en krypterad (hashad) köphändelse direkt från vår server till Meta och TikTok när du betalar på webben.
• Vercel Web Analytics: räknar sidvisningar utan cookies och utan att identifiera dig.

Du ändrar ditt val genom att rensa webbplatsdata för rio.watch i webbläsaren, så visas rutan igen. Hur apparna mäter användning och annonser står under I apparna.

I apparna

Apparna för iPhone, iPad och Apple TV behandlar samma uppgifter som webben (konto, köp och tittande). Dessutom gäller följande:

• Användningsstatistik (alla appar): vi använder Google Analytics for Firebase för att se hur apparna används: vilka skärmar som öppnas, vilka filmsidor och trailers som visas, sökningar, när en film startar och hur långt den spelas, inloggningar och köp. Händelserna kopplas till ett slumpmässigt id för appen och, när du är inloggad, till ditt konto-id, så att vi kan se hur webben och apparna används tillsammans. Enhetens annonsidentifierare används inte. Köp rapporteras av vår server först när Apple har bekräftat dem.
• Stänga av statistiken: i appen för iPhone och iPad under Profil > Inställningar > Integritet och spårning, och i appen för Apple TV under Profil. Då slutar insamlingen och statistiken som sparats på enheten raderas.
• Annonsmätning med Meta och TikTok (bara iPhone och iPad, bara om du tillåter det): när du har loggat in eller tittat på en filmsida förklarar vi kort vad spårning innebär, och sedan frågar iOS om Rio får spåra dig (App Tracking Transparency). Vi frågar en gång. Svarar du ja startar vi Metas och TikToks verktyg i appen. De registrerar att appen installerats och öppnats och dina köp i App Store, tillsammans med enhetens annonsidentifierare, så att vi kan se vilka av våra annonser som fungerar. Svarar du nej startas verktygen inte alls och inga uppgifter skickas till Meta eller TikTok. Appen fungerar likadant vilket svar du än ger.
• Mätning utan identifierare: oavsett ditt val kan iOS, genom Apples SKAdNetwork, meddela ett annonsnätverk att en installation kom från en av deras annonser. Det sker anonymt och fördröjt via Apple, utan uppgifter om dig.
• Ändra ditt val om spårning: i iPhones eller iPads Inställningar under Rio > Tillåt spårning, eller under Integritet och säkerhet > Spårning. Appen visar ditt val och länkar dit under Profil > Inställningar > Integritet och spårning.
• Apple TV: appen för Apple TV innehåller inga annonsverktyg och delar inga uppgifter med annonsnätverk.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia,
• få felaktiga uppgifter rättade (det mesta kan du ändra själv under Profil),
• få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag,
• begränsa eller invända mot behandling som bygger på berättigat intresse,
• få ut uppgifter du gett oss i ett maskinläsbart format,
• när som helst återkalla ett samtycke.

Mejla support@rio.pictures så hjälper vi dig. Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vår behandling förändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid större ändringar meddelar vi dig i tjänsten eller via e-post.